Régularisation remise souscription à une offre et frais de déconstruction internet

Bonjour,

Etant dans la même situation que BRflo, j'attends depuis plus d'un mois un retour sur ma réclamation (retour promis en 72h quand même !!!!).

Je me permets de répondre à ce message qui est pour moi une nouvelle provocation de la part de Sosh.

La régularisation ne correspond en aucun cas aux jours facturés après la demande de résiliation puisqu'ils sont déjà facturés sur les lignes au dessus !!

Il est impossible de vous joindre des fichiers donc on a vraiment aucun moyen de défense, vous pouvez nous voler sans aucun recours de notre part.

Je recopie donc ici des extraits de mes factures Sosh (puisque maintenant j'ai une facture boite sosh et une facture téléphone) :

Facture boite sosh : abonnements, forfaits et options du 23/08 au 07/09/2018 : 12.51€ 

Facture mobile + livebox : abonnements abonnements, forfaits et options du 09/08 au 07/09/2018 : -0.53€

                  - forfait sosh mobile 19.99€ du 24/08 au 08/09 : 10.66€

                  - regularisation forfait sosh mobile + livebox 44.99€ du 24/08 au 08/09/18 : -23.99

                  - régularisation remise souscription à une offre internet du 24/08 au 08/09 : 12.80

Donc 1ère ligne je paye la boite sosh sur la période 24/08 au 08/09 et on me rembourse le trop prélevé du forfait mobile + livebox (ligne 4) -> ok

Mais on se permet de me réprélever 12.80€ pour une raison incompréhensible (remise souscription internet : je n'ai aucune remise en cours et j'ai souscris à la boite sosh via le téléphone).

Pouvez-vous donc nous donner une explication valable et nous rembourser au plus rapidement ce montant "régularisation remise souscription à une offre internet" ? Je rappelle que je dois avoir un retour en 72h depuis plus d'un mois de la part de Sosh !!!!!!!!!!!!!!!!

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