Régularisation remise souscription à une offre et frais de déconstruction internet

Je" suis dans le même cas avec une "régularisation remise souscription à une offre
internet" de14,40€. Il est clair pour moi que Sosh est dirigé par des administratifs du début siècle dernier incapables d'expliquer ce qu'ils facturent ni de faire une facture compréhensible. J'attends qu'on m'explique ce que ça veut dire, mais quand je lis les messages au-dessus il est évident qu'il n'y a apparemment personne chez Sosh capable de répondre clairement à la question.

Je trouve tout aussi stupide et pitoyable de facturer des frais de déconstruction pour les recréditer sur la facture boite. Je pensais que les comptables ronds de cuir qui se facilitent la vie sur le dos du  client lors d'un arrêt de contrat avaient disparu, non Sosh les a réinventés.Le minimum serait d'expliquer sur la facture que ces frais seront remboursés si vous reprenez un contrat Sosh. ça éviterait aux clients de monter dans les tours

J'attends donc une vraie réponse d'un conseiller Sosh avec l'explication de la  nature de ces frais et des exemples de calcul qui permettront enfin de vérifier nos factures.

Bonjour,

Ludivine_L Heureusement que vous m'avez demandé mes corrdonnées par message privé ... Je vous ai fourni les renseignements demandés le 5/11 et 10 jours après je n'ai toujours aucune réponse de votre part ...

J'imagine que vous écrivez ce genre de message afin que les "futurs" clients Sosh pensent que le service client se soucie de ses clients mais c'est totalement faux ! Vous faites *************.

Cela fait maintenant pratiquement 2 mois que le service client (chat, téléphone, forum, courrier) fait la sourde oreille pour répondre à une question pourtant simple posée par plusieurs clients et refuse de rembourser une somme prévelée sans aucune justification !!!

Sosh =  ******** voilà la seule définition qui me vient à l'esprit

Angry+++++

[EDIT : Merci de rester courtois]