Discussion de forum
Résiliation achat multimédia
J'ai bloqué l'option achat multimédia et SMS+ mais la première semaine à été facturée.
Comment puis je demander la resiliation effective de cet achat ainsi que le remboursement de la première semaine...
Merci
Bonjour Elios_6180
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
16 Réponses
je sius allé voir mais je n'ai rien acheter car je ne sais pas jouer a tous ces jeux
Bonjour @ Vv4
Je vous propose mon aide
Vous avez la possibilité de résilier votre achat multimédia depuis votre espace client.
Voici le cheminement : aller dans suivi conso / hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements"/ cliquer sur l'onglet Pass/Abo multimédias puis sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
De pus, sachez que vous avez la possibilité de bloquer les achats multimédia sur votre ligne. Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus d'informations
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Bonjour Elios_6180
J’ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.
Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Saida.
c'est pareil que vous une honte j'arrive pas a résilier
Pareil je n arrive pas à résilier comment avez vous fais ?
- J ai bloquer les achats multimadia
- Merci pour votre réponse.
J'ai essayé la résiliation via suivi conso=> hors forfait => mais je n'ai pas trouvé l'option résilier et quand je vais sur la page orange multimédia je n'arrive pas à m'identifier.
Je vais essayé le echat ... Merci Bonjour Elios_6180
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.J'ai réussi à résilier en aller consulter le détail du hors forfait de ma facture
C'est un truc que je n'avais jamais souscrit
Vaste ****
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonsoir. Comment avez-vous fait pour résilier ? Merci d'avance
