Discussion de forum
Résiliation contrat Sosh sans mon accord... Pendant mon Voyage !
Bonjour Nousik
Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »
Je comprends votre mécontentement mais des relances par sms vous ont été envoyées.
Je suis navrée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité de réactiver une ligne résiliée d'office.
Bonne journée,
Vynie.
Re, Vynie_,
Je n’ai reçu qu’un seul sms de restriction (le 27 décembre 2017). Aucun message ou courrier avant résiliation ou même de recouvrement ne m’a été envoyé.
Je ne pouvais plus avoir accès à mon compte Sosh pendant deux semaines, au bout desquelles je me suis rendue compte que mon contrat avait été résilié. J’ai même cru que c’était parce que j’étais à l’étranger que je n’arrivais pas à me connecter.
J’ai payé ma facture, par carte bancaire, le plus rapidement possible, lorsque j’ai enfin pu avoir accès à mon compte Sosh et ceci avant la première date que j’ai pu voir indiquée sur mon contrat.
À aucun moment il m’a été dit que j’allais perdre mon numéro et mon contrat Sosh !
Je ne suis pas encore rentrée en France et je n’ai plus mon numéro de téléphone, alors que ça fait longtemps que je suis chez Orange.
Je n’ai même pas la force d’être mécontente, je suis juste surprise et déçue…