Discussion de forum

Avatar de Lambert3
Lambert3
Sosheur occasionnel
14-03-2023

Résiliation de mon abonnement je continue à être prélevé depuis plus de 37 mois

Bonjour je me suis rendu compte que j'étais prélevé de 24€/mois depuis plus de 37 mois, et je ne comprends pas pourquoi. Pouvez m'aider?
Avatar de ziv
ziv
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14-03-2023

Bonjour,

 

Comment est-il possible de ne pas s'alarmer d'un tel hors forfait pendant 3 ans ?

Avatar de Lambert3
Lambert3
Sosheur occasionnel
14-03-2023

Bonjour ma résiliation à été faite le 27/08/2019 j'ai eu un mail de confirmation de la part de Sosh. Mais les mails on été redirigé vers les mails commerciaux du coup, ils ont échappés à mon intension.

  • Avatar de ziv
    ziv
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    14-03-2023

    Ah, ce n'est pas du hors forfait mais tu as résilié mais tu n'as pas fait attention que l'abonnement était toujours prélevé sur ton compte...

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      14-03-2023

      Bonjour Lambert3

       

      Le reflet de notre société d'aujourd'hui ; c'est la faute des autres !! 

      • Avatar de Lambert3
        Lambert3
        Sosheur occasionnel
        14-03-2023

        L'informatique est censé faire les choses automatiquement, mais hélas la prise en compte n'a pas été effectué. Retracer le manquement de la résiliation, je sais pas trop a quoi sert ce forum, mais il me semble qu'une personne de SOSH devrait s'exprimer.

    • Avatar de Lambert3
      Lambert3
      Sosheur occasionnel
      14-03-2023

      Oui en effet, mais quel démarche doit-on entreprendre?

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