Discussion de forum

Avatar de Matty88
Matty88
Sosheur occasionnel
22-06-2020

Résiliation effective depuis 1 mois mais les prélèvements poursuivent

Bonjour,   J'ai fait la demande de résiliations de mon contrat Boite Internet Sosh le 15/05 et ai reçu le mail de confirmation indiquant que la résiliation sera effective le 25/05. Cependant j'ai ...
  • Avatar de Matty88
    Matty88
    Sosheur occasionnel
    22-06-2020

    Bonjour,

     

    Merci pour votre réponse. Le lien me ramène au final dans mon escape sosh, donc je reviens aux origines...

     

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      22-06-2020

      Bonjour Matty88 

       

      Regardez le détail des factures et la période d'abonnement des montants prélevés.

      A priori, c'est correct : il ne faut pas oublier que vous êtes redevables des frais de résiliation de 50 €.

       

      Le prélèvement de 04/05 correspond à la période de réinitialisation d'avril à mai (date de réinitialisation du forfait vers le 19 - 20 de chaque mois)

      Le prélèvement du 02/06 à celle de la réinitialisation de mai à juin.

      Le prélvèement du 18/06 au remboursement du prorata à partir de la date de résiliation+ les fras de résiliation.

      • Avatar de Matty88
        Matty88
        Sosheur occasionnel
        22-06-2020

        Merci beaucoup pour votre réponse.

        Effectivement, cela semble être logique, par contre je ne peux pas accéder à mes factures, la dernière affichée dans l'espace sur internet date du septembre 2019.

         

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