Discussion de forum
Réclamation Achats Itunes Store sur facture sosh
Bonjour LudiMen
Vous êtes certaine que c’est un forfait bloqué ,
En principe, il faut réclamer auprès d’Apple, comme indiqué dans les cga du contrat.De plus, il est possible de faire des achats Apple avec un autre numéro de téléphone. Vérifiez que votre fils n’a pas reçu ce sms et transmis le code.
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je vous confirme les achats Apple. Si vous êtes facturé c'est que vous avez choisi, dans les réglages de votre compte Apple, d'activer le mode de paiement "facture mobile" afin de pouvoir reporter vos achats directement sur votre facture Sosh.
Il n'y a qu'Apple qui pourrait vous rembourser ces sommes comme vous l'a indiqué notre service réclamation lors de votre dernier rendez-vous téléphonique. Je ne peux que vous inviter à les relancer.
Vous pouvez bloquer les achats multimédias depuis votre espace client si vous le souhaitez : Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne soirée,
Pédro