Discussion de forum
Réclamation hors-forfait excessif
WebconseillerBonjour jfrancois1
Si votre mobile n'a pas été configuré pour ne pas consommer de data en mode veille je crains qu'il ait effectué des mises à jours et soit resté connecter au réseau en permanence.
L'utilisation de votre mobile et sa configuration est votre responsabilité, Sosh vous permet d'accéder au réseau tout simplement.
Je peux vérifier votre dossier si vous le souhaitez, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne mobile par message privé.
Bonne journée.
Alexis
Bonjour Alexis-H,
Je comprends ce que vous dites mais j'étais totalement certain qu'après épuisement de mon Pass USA/Canada, ma connexion internet serait logiquement et automatiquement bloquée. Pourquoi attendre un hors-forfait de 50€ pour le faire ? J'aurais souhaité qu'on m'avertisse dans le sms de 7h57 "il vous reste moins de 2 Go sur les 10 Go du Pass USA/Canada" qu'une fois ce Pass épuisé, ma connexion internet serait maintenue. Sosh nous permet d'accéder au réseau comme vous dites, mais Sosh pourrait aussi idéalement bloquer la connexion internet de manière préventive, et non pas attendre un hors-forfait de 50€ qui n'arrange personne. D'ailleurs, pour ma part, c'est 55,63€; d'où viennent ces 5,63€ en trop alors que le sms que j'ai reçu à 8h19 parle bien d'un palier de 50€ ?
Merci de me lire,
François
- stephrem85
Top Sosheur
Oui, je consulte tous les jours depuis cette déconvenue. Et c’est bien 55,63€ de hors-forfait de connexion internet mobile pour 4,18 Mo établi le 12/05/22 à 8h18, soit avant que je ne reçoive le sms de 8h19 m’annonçant le “palier de 50€”.
