Discussion de forum

Avatar de jfrancois1
jfrancois1
Apprenti sosheur
16-05-2022

Réclamation hors-forfait excessif

Bonjour, Je rentre tout juste des États-Unis et pour mon séjour de 10 jours là-bas, j'ai souscrit le Pass USA/Canada de 29€. Jeudi 12 mai 2022, alors que je dormais encore, je reçois à 7h57 un sms ...
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stephrem85
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13-05-2024

Bonjour PikB 

 

vous aviez souscrit au pass ?

 

Avatar de PikB
PikB
Apprenti sosheur
13-05-2024

Bonjour,

merci pour votre réponse, oui absolument, 10 Go.

Et j'ai reçu 2 SMS ce jeudi à 23h29 pour me dire 2 choses en meme temps : 10 Go consommés + 60e de hors forfait... ce qui est totalement scandaleux ... j'ai coupé DIRECTEMENT dès que j'ai reçu le SMS...

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
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    13-05-2024

    Vous aviez souscrit l’activation du pass pour quelle date ? Quand êtes vous arrivé sur place ?

    • Avatar de PikB
      PikB
      Apprenti sosheur
      13-05-2024

      J'ai bien souscris plusieurs jours en amont.

      J'y étais du 5 au 12 mai.

      Je vois une consommation de 4Mo à 23h29, au moment de la réception du SMS de fin des 10Go... ce qui est totalement délirant puisque j'ai coupé à la réception directement !

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
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        13-05-2024

        Donc le pass a bien fonctionné jusqu’à son épuisement. 
        je ne sais pas si un webconseiller va passer sur un post de mai 2022. 
        Il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici ou réclamer par tchat. 

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