Discussion de forum
Réclamation Refusée
bonjour
j'ai découvert qu'on pouvait remonter à l'historique des dépannages . on y retrouve entre autres le n°de dossier ouvert à chaque contact SAV ; utile pour préciser sa demande
vous vous connectez en tant que client sosh et vous suivez ce lien https://depanner.orange.fr/dossiers-depannage
c'est aussi accessible en sélectionnant " aide et contact " dans barre verte en haut site puis et en tapant dans barre de recherche " suivre dossier dépannage " et sélectionner " outil:.."
ça affiche alors l'historique de vos demande SAV avec date, n°, action réalisée..
salut
AM-MB a écrit :bonjour
j'ai découvert qu'on pouvait remonter à l'historique des dépannages . on y retrouve entre autres le n°de dossier ouvert à chaque contact SAV ; utile pour préciser sa demande
vous vous connectez en tant que client sosh et vous suivez ce lien https://depanner.orange.fr/dossiers-depannage
c'est aussi accessible en sélectionnant " aide et contact " dans barre verte en haut site puis et en tapant dans barre de recherche " suivre dossier dépannage " et sélectionner " outil:.."
ça affiche alors l'historique de vos demande SAV avec date, n°, action réalisée..
salut
Bonjour AM-MB
veuillez m’excuser pour ce retour tardif.
Effectivement, j’avais pensé a rechercher mes dossiers mais rien n’apparaît dans l’historique 🤔
