Réclamation

Bonsoir Rodophe, 

Avez-vous pu joindre un conseiller sosh sur le tchat ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1289853

Concernant votre inquiétude sur la facturation de l'intervention, rassurez-vous, elle n'est pas systématique.

Le technicien va déterminer l'origine du défaut.

S’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.


Très bonne soirée à vous.

Annie