Discussion de forum
Réclamer suite un problème technique sur ma box
Jerome_S a écrit :Bonjour Jeanbaal,
Avez-vous réitéré votre demande de geste commercial auprès de la cellule Réclamations ? Au vu de la durée du dysfonctionnement, il est nécessaire de les contacter directement, par e-chat.
Je reste à votre disposition si besoin.
Jérôme
Oui, merci pour votre aide ! J'ai heureusement réussi à les joindre : après avoir dû galérer pour désactiver mes anti-virus et mes 2 bloqueurs de pub, l'echat a enfin marché et j'ai pu obtenir une promesse de remboursement d'un mois de forfait, ce qui me convient.
Bonjour, je vous ai renvoyé vos ID et MDP de connexion par SMS au 07......25, pouvez-vous vérifier les branchements ? ^JC
JeanClaude64 a écrit :Bonjour, je vous ai renvoyé vos ID et MDP de connexion par SMS au 07......25, pouvez-vous vérifier les branchements ? ^JC
Merci. Mais tout va bien côté box depuis que la boutique Orange m'a changé la box : internet remarche enfin et le 2eme conseiller echat m'avait donné mon mot de passe, comme je l'avais indiqué dans mon message. C'est plutot le geste commercial pour compenser 1 mois sans internet et 2 mois avec un internet très dégradé suite à la panne de mon ancienne box que j'attends encore...