Discussion de forum

Avatar de RubinJ
RubinJ
Sosheur occasionnel
07-05-2018
Résolu

Résiliation ancien opérateur internet pas faite

J'ai souscris à une offre sosh + livebox début avril, tout fonctionne mais je continue d'être prélevé par mon ancien fournisseur internet (free).
De plus je n'ai pas reçu de mail pour retourner mon ancienne box.
  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    12-05-2018

    Bonjour RubinJ 


    Je suis navrée pour cette réponse tardive.

    Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe (en communiquant votre numéro de RIO fixe) lors de votre souscription chez Sosh ?

    Si c'est le cas, c'est Sosh qui a résilié ce contrat pour vous de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, vous devez prendre contact avec cet ancien opérateur afin de résilier votre offre au plus vite.


    Nous restons à votre écoute si besoin est.

    Vynie.

10 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    07-05-2018
    RubinJ

    La politesse vous connaissez ?

    Si vous n’avez pas fait de portabilité de votre ligne fixe c’est à vous de résilier free.
  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    12-05-2018

    Bonjour RubinJ 


    Je suis navrée pour cette réponse tardive.

    Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe (en communiquant votre numéro de RIO fixe) lors de votre souscription chez Sosh ?

    Si c'est le cas, c'est Sosh qui a résilié ce contrat pour vous de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, vous devez prendre contact avec cet ancien opérateur afin de résilier votre offre au plus vite.


    Nous restons à votre écoute si besoin est.

    Vynie.

    • Avatar de Hassan-2778
      Hassan-2778
      Nouveau Membre
      24-11-2019

      Bonjour

       

      Pareil pour moi je pensais que c'était sosh qui allait resilier automatiquement l'ancien operateur , au final je me suis prelevée 2 fois de mon ancien opérateur..

      Que faire ? pourrais je me faire rembourser ? merci

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        24-11-2019

        Bonjour Hassan-2778 

         

        Aviez-vous demandé la portabilité de votre numéro de ligne fixe (en communiquant votre numéro de RIO fixe) lors de votre souscription chez Sosh ?

        Si c'est le cas, c'est Sosh qui a résilié ce contrat pour vous de manière automatique. Si ce n'est pas le cas, vous devez prendre contact avec cet ancien opérateur afin de résilier votre offre au plus vite.

    • Avatar de Lcd68
      Lcd68
      Nouveau Membre
      15-12-2019

      Bonjour, il est regrettable que ceci ne soit pas dit explicitement. Je n'ai moi non plus pas demandé la portabilité puisque je n'utilse pas le téléphone, et je continue à payer mon ancien opérateur.

  • Avatar de RubinJ
    RubinJ
    Sosheur occasionnel
    12-05-2018
    Bonjour Vynie, merci pour votre aide
  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    12-05-2018

    RubinJ


    Ravie d 'avoir pu vous renseigner !


    Bon week-end.

    Vynie.

  • Avatar de franck621
    franck621
    Apprenti sosheur
    07-06-2019

    bonsoir

    vous n'avez pas fait la resiliation de mon ancien operateur ,alors que ça devrait etre le cas pourquoi ça n'a pas ete fait ????

    Mon ancien operateur me reclame 2 mois ,alors que vous aurez du vous en occuper !!!!

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