Discussion de forum
Résiliation de facturation et contentieux
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait sans engagement pour mes parents qui était de passage en France. J'ai tout de suite résilié l'offre à leur départ. Maintenant, orange m'envoie plusieurs mail de relance comme quoi il y a eu un hors forfait impayé et que je suis maintenant fiché dans la liste des non-payeurs des opérateurs.
J'essaie de régler le problème mais en vain puisque la ligne 3976 n'est active que pour les clients. Et comme la ligne est résiliée je ne peux pas les contacter.
Quelqu'un ici pourrait-il m'aider pour que je n'ai plus ce problème à régler. Honnêtement, j'ai résilié la ligne au départ de mes parents pour éviter tout problème, mais maintenant je vois que ça apporte plus de problème que je ne l'imaginais.
19 Réponses
Bonjour,
J'ai souscrit un forfait sans engagement pour mes parents qui était de passage en France. J'ai tout de suite résilié l'offre à leur départ. Maintenant, orange m'envoie plusieurs mail de relance comme quoi il y a eu un hors forfait impayé et que je suis maintenant fiché dans la liste des non-payeurs des opérateurs.
J'essaie de régler le problème mais en vain puisque la ligne 3976 n'est active que pour les clients. Et comme la ligne est résiliée je ne peux pas les contacter.
Quelqu'un ici pourrait-il m'aider pour que je n'ai plus ce problème à régler. Honnêtement, j'ai résilié la ligne au départ de mes parents pour éviter tout problème, mais maintenant je vois que ça apporte plus de problème que je ne l'imaginais.
Bonjour stephrem85 ,
Oui c'était un forfait Sosh sans engagement.
Je ne sais pas s'il y a eu un hors forfait ou pas vu que c'est mes parents (de passage en France) qui utilisaient la ligne. Et j'ai résilié la ligne la veille de leur départ.
Bonjour Mii1
Votre Espace Client est toujours accessible après une résiliation.
Vous devriez pouvoir payer cette facture par CB.
https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie
Bonjour,
Malheureusement, je n'ai pas de bouton que je pourrais cliquer pour payer la facture. J'ai bien la facture impayée sur l'espace par contre aucun onglet pour pouvoir payer.
Bonjour Mii1 ,
Je suis navré pour cette situation.😕
Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
Bonjour Stéphane_R
Je viens de vous envoyer par message privé les éléments demandés.
Bonjour,
La résiliation prend 10 jours à être exécutée. Ils ont bien arrêté d'utiliser la ligne et retiré la SIM avant leur départ ?
Les offres Sosh sont certes sans engagement, elles ne sont pas prévues pour un usage de courte durée par des visiteurs...
Je vous remercie.
Le hors forfait correspond à une connexion internet à l'étranger.
Pouvez-vous me préciser dans quel pays vos parents sont allés ?
RizoIls sont rentrés à Madagascar, voilà pourquoi j'ai résilié le contrat.
Bonjour Mii1
J'ai bien toutes les informations nécessaires.
J'ai retrouvé la ligne concernée, résiliée depuis le 10 mars.
Je peux vous envoyer un lien pour effectuer le paiement, ce lien n'étant valable que pendant quelques minutes, j'ai besoin que vous soyez disponible à ce moment-là.
J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour,
J'attends toujours le lien de paiement.
Pouvez vous me l'envoyer ?
Merci beaucoup et bonne journée
