Discussion de forum
Re: Dépassement sur un forfait ... bloqué !
Bonjour,
As-tu éventuellement été à l'étranger?
As-tu téléphoné à des numéros surtaxés?
Non, Non.
J'ai eu le service client. Au départ la personne me dit que ce forfait n'est pas bloqué. Je lui assure que j'ai choisi un forfait bloqué (il y avait un "bouton" à cocher sur le site forfait bloqué ou non). Puis elle me dit que en effet il était bloqué mais a été débloqué (bah pas par nous !!!). Pour la fin de la conversation c'est bien vous payez 272€ et on vous réactive la ligne ou on fait suivre au contentieux pour échelonner le paiement.
Bah non je vais choisir l'option de saisir 60 millions de consommateur pour vente frauduleuse : je sais quelle offre j'ai souscrite, et pour un enfant de 12 ans qui ne ferait pas attention à bien valider l'option forfait bloqué ! Et si vraiment ça n'avait pas été un bloqué pensez vous que le hors forfait serait arrivé d'un coup après 9 mois d'utilisation par l'ado !!!!