Discussion de forum
Re: Facturation frauduleuse
vanessa19 a écrit :Bonjour,
j ai eu la désagréable surprise de constater la facturation d un abonnement gamebar que je n ai jamais souscrit!
comment l annuler et obtenir le remboursement svp?
merci
Bonjour,
Je suis dans la même situation. Un abonnement à Gamebar annoncé comme ayant été souscrit le 25/12 à 12h22 (en plein repas de Noël.... non ! je n'utilisais pas mon téléphone) Je m'en aperçois en avril, les facturations à ce service : en janvier 9 euros, février 12 euros, mars 12 euros et avril 15 euros, soit un total de 48 euros. Le premier conseiller joint par chat a été très compréhensif et m'a dit que Sosh allait rembourser, sauf que le remboursement proposé est de 27 euros. Et depuis j'essaie de me battre pour qu'on me rembourse les 21 euros restants. Plusieurs chats sans résultats. On me fournit les mêmes réponses obtenues par d'autres abonnés qui se résument par : débrouillez-vous ! On nous demande de faire une réclamation directement à Gamebar alors qu'il s'agit d'une arnaque organisée et que personnellement nous n'avons jamais contacté une telle société. C'est une honte, c'est effectivement scandaleux, nous devons payer pour les failles de sécurité qu'Orange/Sosh n'assument pas.
Je pense qu'il doit y avoir beaucoup de personnes dans notres cas....Je n'abdique pas...
Cordialement,