Discussion de forum
Re: Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonsoir,
Nous avons opté pour le forfait Voyage Sosh 5G 200 go avec ma conjointe avant un séjour au Mexique mais nous constatons à notre retour un vingtaine d'euros de hors forfait chacun pour des appels indésirables reçu pendant ce séjour.
Je ne comprend pas comment ces spams ont pu donner lieu à du hors forfait d'autant plus qu'ils ont tous été bloqués, pourriez vous m'indiquer comment être indemnisé svp ?
7 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
C'est un problème bien connu, en cours de résolution du côté de Sosh. En attendant, le service client peut rembourser ces appels non décrochés.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour aureOhwo,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.
Comme indiqué par ziv que je salue, il s'agit d'un problème identifié.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Khalid
