Discussion de forum

Avatar de SarahhDP
SarahhDP
Sosheur
19-03-2023

Re: Re : Hors forfait malgré pass évasion

Bonjour,

j’ai souscrit au pass évasion qui n’a absolument pas fonctionné vous pouvez le voir sur le suivi conso rien n’a été déduit et je me retrouve avec un hors forfait de 60€05 !!! Je trouve cela aberrant !! 

11 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
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    19-03-2023

    Bonjour SarahhDP

     

    La date du hors forfait est elle antérieure, a la meme date, ou postérieure a la date d'activation du pass ?? 

    • Avatar de SarahhDP
      SarahhDP
      Sosheur
      19-03-2023

      Bonjour,

      la date du hors forfait date d’aujourd’hui le 19/03 et mon pass est actif du 01/03 au 01/04. 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        19-03-2023

        SarahhDP

         

        Vous pouvez poster sur ce forum le sms de confirmation d'activation en cachant votre numéro de mobile ? 

  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-03-2023

    Bonjour SarahhDP , 

    Je prends connaissance de votre réclamation concernant le hors forfait dont vous faites l'objet.
    Afin de me permettre l'accès au dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
    Le tout en message privé ici :

    Anthony
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    21-03-2023

    Bonjour SarahhDP,

    Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Merci.

    Rizo

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