Discussion de forum
Reclamation hors forfait
Bonjour, Je viens de consulter mon solde et je constate un hors forfait de 132,5€ pour un appel vers un numéro qui m'est inconnu. J'ai contacté hier par tchat un conseillé qui m'indique qu'il est...
Bonjour moff
Avez-vous regardé le journal d'appel de votre téléphone ?
Vous pouvez attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge, mais peut-être que la réponse sera la même.
Bonjour,
Merci de votre retour, cela a été ma première réaction mais je n'ai pas de trace de cet appel dans mon historique de téléphone.
D'ou mon incompréhension. Il me semble difficile aujourd'hui de payer pour un hors forfait pour lequel je n'ai aucune trace de mon côté et qui est donc de mon côté abusif. Sans une réponse satisfaisante du support je pense couper le paiement automatique afin de ne pas payer ce hors forfait et me tourner vers une association de consomateurs afin d'être accompagné dans ce dossier.
Cordialement,