Discussion de forum
Refus exoneration frais de résiliation
Refus d'exonération frais de résiliation Boîte Sosh pour retour au domicile conjugal avec ligne Orange existante en tant qu'employé Orange.
Bonjour indiankate 🤝,
Le fait de résilier un contrat Orange ou Sosh sans frais lorsque vous déménagez dans un logement où un de vos proches y réside et profite déjà d'un abonnement internet chez Orange ou Sosh ne relève pas du statut d'employé Orange.
Lorsque c'est le cas, selon nos conditions générales de vente, il convient de nous faire parvenir votre livret de famille ou une attestation juridique justifiant l'affiliation.
Pourriez-vous me faire parvenir votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par ce refus ?Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Ludivine L]
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une très belle journée ☀️.
Ludivine 🌺
17 Réponses
Ah ben c un web conseiller tchat sosh qui m a dit de faire ca ...car j'ai 2 lignes a mon nom mon 1 dans le 31 et une dans le 24 ! compagnon n est pas connu ! bizarre e prouvé que ej vis avec mon compagnon dont vous n avez meme pa le nom, j ai ouvert cette ligne dans le 31 pour qu'il est la reduc employé pendant sa mission intérim il rend l appart le 31
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour indiankate,
Je comprends que la situation puisse prêter à confusion, et c'est tout à fait normal. 😊
La solution la plus simple reste celle suggérée par mes collègues : annuler la demande de résiliation en cours, puis en déposer une nouvelle avec l'ensemble des documents nécessaires.
Souhaitez-vous que nous procédions à cette annulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.Stéphane
- Caroline_S
Bonjour indiankate,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, n'hésitez pas.🤝
Belle journée.☀️
Caroline
Bonjour à tous et merci j 'ai enfin qu repasser ma demande de résiliation avec les documents exact demandés et miracle ce fut immédiatement que l'on m'annonce zero euris de frais, c'est formidable je clos mon fils merci encore
- ManonB_
Bonjour indiankate,
Je vous remercie. Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 27 octobre entre 18:00 et 19:00 sur le 0631****59.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous pour faire le point ensemble.
Belle journée.Manon
- ManonB_
Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je constate cependant qu'une demande de résiliation sans frais a été demandée par le service réclamation. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dans 48 heures pour faire le point ensemble.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.🍂
Manon
Bonjour, oui on m a appelé hier a 19h15, et le conseiller à résolu mon problème j ai une résiliation sans frais ! merci bien a vous tous de votre attention grace a vous Manon solution appliqué, bien cordialement
