Refus reprise téléphone par Dipli

Bonjour dmdo80 

Merci d'avoir partagé vos coordonnées en Message privé.

Pour qu'une reprise soit éligible au bonus, votre mobile doit avoir une valeur minimale de 10 euros. Cette valeur est automatiquement calculée et affichée pendant votre processus de commande, en parallèle de la demande de reprise.

Je suis vraiment désolée du manque de clarté et que notre prestataire Dipli ne vous ait communiqué cette information que tardivement.

Si ces conditions ne vous conviennent plus, vous avez tout à fait la possibilité de retourner le téléphone dans le cadre de votre droit de rétractation, valable 21 jours après l'achat.

Je reste disponible pour vous accompagner.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

Effectivement, la valeur varie selon le modèle de téléphone que vous envisagez d'acheter, et j'ai uniquement mentionné l'option d'un iPhone au début.

D'après la simulation, le téléphone que vous souhaitiez faire reprendre n'a malheureusement pas pu être évalué, c'est pourquoi la valeur affichée est de zéro (donc moins de 1 euro) avec la mention "à Recycler".

Dans ces conditions, le bonus ne peut pas s'appliquer, j'en suis navrée.

Sandra