Discussion de forum
Remboursement chèque de garantie
Bonjour, Je suis toujours en attente du remboursement de mon dépôt de garantie du montant de 38€, qui aurait dû m'étre remboursé début décembre 2018 (demande faite). Où est le problème svp? ...
Bonjour,
Ce dépot de garantie vous a été demandé car vous n'avez pas opté pour le prélèvement automatique.
A ce jour, votre mode de paiement est inchangé, c'est pourquoi ce dépot de garantie ne vous est pas remboursé.
MattH
Bonjour,
Je n'ai effectivement pas donné d'autorisation de prélèvement. Cependant, vos CGV mentionnent bien que le dépôt de garantie peut être remboursé après 12 mois, même si le contrat n'est pas résilié:
"Dans ces 7 derniers cas, le dépôt de garantie sera restitué au Client sur demande du Client si pendant
douze (12) mois il n’a pas eu d’incident de paiement. La restitution interviendra dans les dix (10) jours
suivant la demande du Client."
Merci de procéder ainsi.
Cordialement,
Claudia