Discussion de forum
Remboursement du depot de garanti de 400 euros
Bonjour kyfr
En effet, après un an sans incident de paiement vous avez le droit de demander que l'on vous restitue ce dépot de garantie, vous devez contacter le service client depuis le chat pour demander la restitution de ce dépot, ou vous pouvez aussi le faire depuis le 3976, mais ce service client téléphonique est uniquement un numéro d'urgence en cas de panne totale d'internet, vol ou perte ou encore pour le paiement d'une facture.
Pour contacter un conseiller par chat vous devez cliquer sur 'Aide et contact' en haut à droite, ensuite saisir un mot clé concernant l'objet de votre demande dans la barre de recherche.
Séléctionnez ensuite un motif plus précis parmi ceux proposés, et rendez-vous pour finir un peu plus bas que le milieu de la page.
Séléctionnez le forfait concerné et vous aurez un bouton pour chatter avec un conseiller.
Très bonne journée à vous !
Cordialement.
Merci pour la reponse, mais cela ne fonctionne pas très bien.
on ne me propose pas de chatter avec un conseiller, on ne me donne que la possibilité d'appeler le 3976, mais ma demande n'est pas comprise par l'automate...
Je perds mon temps !
Quels sont les mots clés à employer pour avoir accès à un conseiller à propos de mon problème?
Merci.
