Discussion de forum

Avatar de ecureuil26
ecureuil26
Apprenti sosheur
20-11-2021
Résolu

remboursement facture rétractation non honorée depuis date du 17 septembre 2021

Bonjour, Je me bats depuis plus d'un mois et demi pour obtenir remboursement suite à une commande de forfait mobile à 13 euros 99 pour 60Go effectuée le 16 septembre 2021 pour laquelle j'ai effectué...
  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    24-11-2021

    Bonsoir,

    J'ai repris la suite de mon collègue.

    Je vous ai fait répondu en message privé. 

    Je reste à votre écoute, bonne soirée. 

    Maeva

Avatar de Patricia_P
Patricia_P
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-11-2021


Bonjour ecureuil26,


Je vous remercie de vos précisions et reprends votre demande. Je reviens vers vous dès que possible, en message privé.

Patricia


  • Avatar de ecureuil26
    ecureuil26
    Apprenti sosheur
    22-11-2021

    Le numéro que je vous donne est celui sur lequel je suis joignable, et pour lequel j'ai souscrit un forfait 120go 5G chez orange.

    Les 2 numéros sosh ont été , pour le premier envoyé quand même alors que rétracté le lendemain de ma commande N°X02****** et numéro provisoire 06*******, et le second 07******* qui a fait l'objet d'une portabilité vers sosh dont le numéro de commande était le n°X02****** (numéro provisoire , et vient d'être résilié le 02 novembre (avec demande de résiliation le 26 octobre dernier).

     

    [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

     

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