Discussion de forum

Avatar de ecureuil26
ecureuil26
Apprenti sosheur
20-11-2021
Résolu

remboursement facture rétractation non honorée depuis date du 17 septembre 2021

Bonjour, Je me bats depuis plus d'un mois et demi pour obtenir remboursement suite à une commande de forfait mobile à 13 euros 99 pour 60Go effectuée le 16 septembre 2021 pour laquelle j'ai effectué...
  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    24-11-2021

    Bonsoir,

    J'ai repris la suite de mon collègue.

    Je vous ai fait répondu en message privé. 

    Je reste à votre écoute, bonne soirée. 

    Maeva

Avatar de Patricia_P
Patricia_P
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-11-2021


Bonjour ecureuil26,


Je vous remercie de vos précisions et reprends votre demande. Je reviens vers vous dès que possible, en message privé.

Patricia


Avatar de ecureuil26
ecureuil26
Apprenti sosheur
22-11-2021

Le numéro que je vous donne est celui sur lequel je suis joignable, et pour lequel j'ai souscrit un forfait 120go 5G chez orange.

Les 2 numéros sosh ont été , pour le premier envoyé quand même alors que rétracté le lendemain de ma commande N°X02****** et numéro provisoire 06*******, et le second 07******* qui a fait l'objet d'une portabilité vers sosh dont le numéro de commande était le n°X02****** (numéro provisoire , et vient d'être résilié le 02 novembre (avec demande de résiliation le 26 octobre dernier).

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

 

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