Discussion de forum
Remboursement forfait non utilise
Top SosheurBonjour Baptman1
La suspension est à faire tous les 6 mois et limité à 12 mois, à priori. Si elle n'est pas renouvelé, votre forfait vous est prélevé.
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.
Bonjour,
Oui j'ai bien suspendu mon forfait pendant 12 mois au total. Je n'etais pas au courant que cette option ete limitee a 12 mois...
De plus le forfait auquel j'ai souscrit etait de seulement 14,99eur par mois. Pour des raisons que je ne connais pas je suis preleve 24,99eur a la place depuis plus d'un an! La carte n'a meme pas ete insere dans un telephone depuis..
Je trouve ca honnete de recevoir un geste commerciale. Pas forcement un remboursement total mais partiel serai grandement apprecie.
Quand un conseiller m'a pris en charge ce conseiller m'a dit qu'il allait informer le service concerne a propos des remboursements et que je devrai recevoir un mail a propos de ma demande de remboursement dans les 3 prochains jours. (Depuis mnt plus environ 1 mois........)
