Discussion de forum

Avatar de Niamor50
Niamor50
Sosheur occasionnel
17-12-2025
Résolu

Remboursement Pass Voyage 1 non utilisé

Bonjour,  En prévision d'un voyage à l'étranger, j'ai souscrit 2 semaine avant mon départ prévu l'option Pass Voyage 1 afin d'éviter du hors forfait.  Malheureusement, je n'ai pas pu effectuer  ce ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    18-12-2025

    Niamor50, Je vous remercie de votre retour en privé.

    Je viens de vous rembourser le montant de 29.99€ qui correspond au Pass non utilisé.
    Celui-ci interviendra sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

    Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

    Si besoin, je suis là.

    Je vous souhaite un bel après-midi et de belles fêtes de fin d'année.

    Morgane🌸

Avatar de Stéphane_R
Stéphane_R
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
18-12-2025

Bonjour Niamor50,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté et rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble concernant la facturation de votre pass, et son remboursement. 🙂


Pour cela, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et le numéro de ligne mobile concerné.⬇️


Pouvez-vous me les envoyer en cliquant ici ? 👉🏻


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.🌞


Stéphane

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