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PBJ
Sosheur occasionnel
10-04-2023

Remboursement suite résiliation

Bonjour, J'ai résilié mon abonnement mensuel Sosh mobile à 24,99€ avec effet au 04/03/2023. Cet abonnement courait du 25 du mois au 24 du mois suivant. Comme l'indiquait la facture de clôture du 10...
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labougeotte
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10-04-2023

Bonsoir @PBJ 

 

Le prélèvement de 24,99 € du 13/03/23 concerne la facture pour la période du 25/02/23 au 24/03/23. En effet, le prélèvement d'une facture se fait environ quinze jours après son émission. Iln'y a  pas de remboursement à attendre de 24,99 €. Vous avez payé pour la période du 24/02/23 au 04/03/23. (Prélèvement de 24,66 €  et remboursement  de 16 66 €)

  • Avatar de PBJ
    PBJ
    Sosheur occasionnel
    14-04-2023

    Bonjour,

     

    Effectivement, le prélèvement de 24,99€ le 13/03/2023 me semble désormais normal.

    Mais alors je ne comprends pas pourquoi la page Web, capturée le 12.03.2023 (voir lien ci-dessous), indique "Prélèvement à venir. Le montant de 41,65 € vous sera restitué si le prélèvement est accepté" dans l'encadré rouge.

    Lien vers capture de la page Web : https://zupimages.net/up/23/15/2d8j.png

    Merci

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      14-04-2023

      Bonjour PBJ 

       

      Une erreur de "programmation" de la page web ?

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