Discussion de forum
Remise 5€ non appliquée depuis 2 mois malgré confirmation du service client
Bonjour Sardor,
Je vois qu'un remboursement a été validé le 17/03 pour votre réclamation.
Le rendez-vous de cet après-midi vous a simplement confirmé cette bonne nouvelle, car votre dossier était déjà traité.
Ce remboursement, confirmé par mail le 17/03 à 16h19, apparaîtra sur vos prochaines factures.
J'espère que cette information vous rassure.😊Bon après-midi à vous.
Elfy
J’ai également constaté sur votre forum qu’un client dans une situation identique a pu bénéficier d’une régularisation sous forme d’un avoir de 60 € (correspondant aux 5 € sur 12 mois), afin de corriger rapidement le problème.
Dans ce contexte, je vous remercie de bien vouloir appliquer une solution équivalente à mon dossier, sans distinction, et procéder à la régularisation dans les meilleurs délais.
Merci.
