Discussion de forum
Résolu
Remise client non appliquée sur un changement de forfait, malgré la promesse du service client
Bonjour, Il y a un mois, je prends contact avec le service client par Chat afin de savoir si, dans cas de changement de forfait fibre vers le "Série Spéciale Sosh Fibre", ma remise client à vie de -...
Bonjour,
merci cette fois-ci, le rendez-vous a bien eu lieu. Un compromis a été trouvé.
Bonjour stephrem85,
C'est une remise à vie que j'ai eue lors de mon abonnement à Sosh, il y a de nombreuses années (c'était une offre à l'époque).
À vrai dire, j'en avais même une deuxième (lors du détachement de l'offre, groupée, fibre et téléphone) mais que j'ai perdu suite à une autre erreur du service client il y a trois ans.
stephrem85
Top Sosheur
Top Sosheurd’accord. Mais vue l’ancienneté du contrat en changeant vers l’offre récente cela enlèvai la remise. Au final vous restez au même tarif ?
Je reste au même tarif, mais justement je souhaitais conserver mon avantage de cinq euros histoire d'y gagner moi aussi. Ce que le service client avait donc confirmé.