Discussion de forum
Remise client non appliquée sur un changement de forfait, malgré la promesse du service client
Bonjour,
merci cette fois-ci, le rendez-vous a bien eu lieu. Un compromis a été trouvé.
WebconseillerBonjour SCSQDSQ
Je comprends et valide votre raisonnement mais croyez bien que si, à notre niveau, nous avions pu agir et éviter tout cela, nous l'aurions fait volontiers.
Souhaitez-vous reprendre un rendez-vous avec le service réclamation ?
Vous avez aussi la possibilité de saisir le Service national consommateurs comme indiqué ici :
Déposer une réclamation - Assistance Sosh
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Magali
Bonjour,
c'est très étonnant que vous me dites car vous l'avez déjà fait dans le passé mais bon... Si c'est la seule solution alors repassez-moi par le service réclamation, mais ils ont intérêt à ne pas me mettre un lapin cette fois.