Discussion de forum
Résolu
Remise perdue suite à dissociation offre mobile + livebox
Bonjour, Je possédais une offre Mobile + Livebox qui n'est plus commercialisée. Au mois de septembre je recois donc un email disant que mon offre sera sindée en deux pour : un forfait Sosh mobile...
Bonjour annenanou
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
J'ai pu constater que vous aviez une remise de 5 euros sur l'offre groupée en effet.
Le service réclamation a toutefois refusé votre requête.
Je vous propose de vous faire une nouvelle proposition en message privé.
Je vous invite à revenir vers moi.
Bon week-end
Laura
Maeva_M
Webconseiller
WebconseillerBonjour annenanou,
Je reprends la suite de ma collègue.
Je vous confirme que je viens d'appliquer la proposition que l'on vous a faite, vous avez reçu un SMS de confirmation. Celle-ci arrivera en déduction de vos prochaines factures jusqu'à épuisement de celle-ci.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Maeva
