Discussion de forum
Remise perdue suite à dissociation offre mobile + livebox
Bonjour annenanou
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
J'ai pu constater que vous aviez une remise de 5 euros sur l'offre groupée en effet.
Le service réclamation a toutefois refusé votre requête.
Je vous propose de vous faire une nouvelle proposition en message privé.
Je vous invite à revenir vers moi.
Bon week-end
Laura
Même problème de mon côté !!!
Après appel du service client le 18 novembre, on me demande de renvoyer ce mail de sosh par courrier (sic).
Chose que je fais tout de même. A la réception, le service client me rapelle et refuse de réappliquer la remise "historique" de 5 euros/mois que j'avais depuis mai 2015 et on me raccroche au nez ! A ce demander si sosh ne sont pas des ****, car déja dissocier le contrat sans notre accord, c'est moyen, mais en plus nous faire croire via ce mail que ça sera au mêmes conditions et tarifs alors que non ! D'autant plus que le forfait mobile proposé suite à la dissociation n'existe même pas sur leur site et l'équivalent est 10 euros moins chère !!! J'espère que vous avez eu gain de cause ! De mon côté, si je n'obtiens pas réparation auprès du service client, ça part direct au médiateur des télécoms.
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Top Sosheur
Bonjour ???
D'autant plus que le forfait mobile proposé suite à la dissociation n'existe même pas sur leur site et l'équivalent est 10 euros moins chère.
C'est faux le forfait n'est pas équivalent.
Dans ce cas merci de m'expliquer les différences entre le forfait sosh mobile à 40go de la dissociation à 19,99 euros et le forfait 40go série limitée à 9,99 euros dispo ici https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles?MCO=OFR&doNotTryToAuthenticateAgain=true
Et ça ne répond pas à l'essentiel : pourquoi passe t on d'une facture à 45 euros à 2 factures dont le montant global est de 50 euros !
- ziv
Si tu as le forfait "normal" 19,99€ 40 Go (qui a disparu du catalogue), celui-ci inclut l'itinérance en Suisse, pas la série limitée. L'ensemble des 40 Go sont utilisables en itinérance et tu as également l'inclusion des SMS France -> mobiles d'opérateurs européens.
Pour rappel, toute migration vers une série limitée est interdite.
- stephrem85
stephrem85 a écrit :Bonjour ???
Bonsoir stephrem85 ???
C'est surtout sur la dissociation et l'augmentation de 5 euros/mois que j'attend une réponse...
