Discussion de forum

Avatar de PSAL
PSAL
Mini sosheur
16-03-2021

Remise promise différente en facturation

Bonjour, J'ai souscrit un abonnement fibre à 29.99 euros par mois avec une remise de 10 euros par mois pendant 1 an. Quelle ne fut pas ma surprise de constater sur le mois de février que cette remi...
Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
16-03-2021

Bonjour PSAL 

 

Quel est la période liée à cette remise ?

Est-ce un mois complet ou non ?

Avatar de PSAL
PSAL
Mini sosheur
16-03-2021

Oui bien sur, du 11 février au 11 mars 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-03-2021

    Cela fait 1 mois et 1 jour !

    En principe, la date de début d'abonnement est la date de remise à zéro de votre forfait, sauf pour la 1ère facture qui est la date de début du contrat. Alors, c'est soit du 11 février au 10 mars, soit le 10 février au 11 mars. Si c'est la 1ère facture, il y a deux périodes d'abonnement.

    • Avatar de PSAL
      PSAL
      Mini sosheur
      16-03-2021

      Du coup la remise devrait être de 10.33 euros puisque la période est plus grande...  or la facture indique bien 9.33 euros 

      En regardant bien j'ai la période d'abonnement 

      période du 12.02.2021 au 11.03.2021

      Et dans le détail 

      remise Fibre au prix de l'ADSL pendant 1 an sur La
      Boîte Sosh Fibre du 11/02 au 11/03

       

       

      Sachant que la fibre n'a été activé que le 11 février en fin d'après-midi je ne sais pas trop quelle référence prendre...

Contenu connexe