Discussion de forum
Renouvellement forfait mobile au 1er du mois
Bonjour Mobile435,
Je vous remercie pour ces coordonnées fournies en privé, rassurez-vous j'ai fais le nécessaire.
J'ai modifié votre date de prélèvement comme vous me l'avez demandé, le 15 n'était pas disponible j'ai donc effectué une demande pour le 16 de chaque mois.
J'espère que cela vous convient.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Excellente automne !
Bonne soirée.
Mathilde.
WebconseillerBonjour Mobile435,
Je prends la suite de mon collègue Karim_Z concernant la modification de votre date de prélèvement.
Vous avez la possibilité de le faire depuis votre espace client , en cliquant sur le lien vous en trouverez le détail : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-modifier-la-date-de-vos-prelevements-automatiques_42101-42904
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi que je puisse m'en occuper.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
Sylvie_F a écrit :Bonjour Mobile435,
Je prends la suite de mon collègue Karim_Z concernant la modification de votre date de prélèvement.
Vous avez la possibilité de le faire depuis votre espace client , en cliquant sur le lien vous en trouverez le détail : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regler-la-facture/facture-modifier-la-date-de-vos-prelevements-automatiques_42101-42904
Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi que je puisse m'en occuper.
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Sylvie
Merci Sylvie,
J'ai bien la possibilité de changer la date de facturation. En revanche pour avoir un prélèvement autour du 15 le choix n'est pas disponible. Comment faire pour être prélevé autour du 15 ?