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Avatar de Pascal 27
Pascal 27
Nouveau Membre
26-03-2018
Résolu

report des minutes

Bonjour,merci de m'expliquer,j'ai le forfait 2H avec option à 1e report des minutes,ce forfait par du 24 de chaque mois,hors le 24 mars il me restais 2H17Mn à consommer,donc mon forfait aurais du etr...
  • Avatar de ziv
    ziv
    26-03-2018

    On ne peut reporter que les minutes non consommées des 2h du mois d'avant, pas plus, sachant que les minutes du mois courant sont consommées en premier.

     

    Exemple:

    - mois 1 : 45 minutes utilisées

    - mois 2 : 2h + 45 minutes reportées, 1h utilisée ==> 45 minutes du report non utilisées perdues

    - mois 3 : 2h + 1h reportée

     

Avatar de ziv
ziv
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26-03-2018

On ne peut reporter que les minutes non consommées des 2h du mois d'avant, pas plus, sachant que les minutes du mois courant sont consommées en premier.

 

Exemple:

- mois 1 : 45 minutes utilisées

- mois 2 : 2h + 45 minutes reportées, 1h utilisée ==> 45 minutes du report non utilisées perdues

- mois 3 : 2h + 1h reportée

 

  • Avatar de jfmazerty
    jfmazerty
    Apprenti sosheur
    03-04-2018

    Bonjour,

    je reçois toujours un SMS me proposant le report des minutes non utilisées avec un lien vers http://r.orange.fr/r/Scredit qui redirige vers http://mobile.orange.fr/0/accueil/Retour?SA=SMSAUTOREPORTCREDIT mais ça affiche toujours le même message : Le service est indisponible.

     

    Comment reporter d'un mois à l'autre les minutes non utilisées ?

     

    Impossible de contacter un conseiller en chat ça me redigire vers "mon offre et options" quand je clique sur "Contacter un conseiller"

     

    Merci d'avance

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