Discussion de forum

Avatar de Kris-off
Kris-off
Sosheur junior
29-03-2023

Rermboursement SMS surtaxé

Bonjour, Je viens d'envoyer STOP à un sms non sollicité, et je viens de voir que l'envoi de ce SMS me coûte 4€5 alros que je n'ai pas souhaité cette communication. Comment me faire rembourser de ...
Avatar de ziv
ziv
Top Contributeur
29-03-2023

Bonjour,

 

C'était un SMS surtaxé (numéro court) ou un SMS envoyé depuis l'étranger (numéro international) ? L'envoi de STOP ne fonctionne que pour les numéros expéditeurs à 5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 8

  • Avatar de Kris-off
    Kris-off
    Sosheur junior
    29-03-2023

    Le numéro est 81174

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      29-03-2023

      Bonjour Kris-off 

       

      Vous êtes certain que ce hors-forfait a été facturé suite à l'envoi STOP et que ce n'est pas lié à un achat multimédia ?

       

      • Avatar de Kris-off
        Kris-off
        Sosheur junior
        29-03-2023

        Voila l'intégralité et je n'ai jamais envoyé le "get7ap"

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