Discussion de forum
séparation du forfait livebox + mobile
Bonjour fabrice25
Cette option ne vous était pas facturée dans votre ancienne offre Sosh mobile + Livebox ; pour autant, elle n'y était pas incluse non plus (cela n'a jamais été prévu). Il semble donc que vous en ayez bénéficié sans être facturé :ClinDoeil: Libre à vous désormais de la conserver moyennant 3 euros par mois, son tarif normal, ou de la résilier.
Quoi qu'il en soit, en dehors de cette erreur de facturation en votre faveur, vous êtes bien au même tarif global qu'avant ce changement (à 1 centime près...à votre avantage).
Bien à vous,
Matthieu
Permettez moi de douter : si le système de facturation Orange/Sosh fait des cadeaux ça se saurait ...
mais je clos ce dossier avec un arrière goût d'insatisfaction.
fabrice25 a écrit :Bonjour,
j'avais un abonnement SOSH mobile+livebox depuis plusieurs années à 49,99 € TTC par mois avec une seule facture.
SOSH m'a informé de la séparation en 2 factures : d'un côté le mobile, de l'autre la box.
Ce jour SOSH m'informe que ma prochaine facture BOX sera de 27,99 € au lieu de 24,99 € attendus :EnReflexion:
L'écart semble être un antivirus à 3 € sauf que je n'ai rien changé à mes options depuis plusieurs années.
Donc je passerais de 49,99 € à 24,99 + 27,99 = 52,98 € sans aucune intervention de ma part dans mes options ou abonnements.
Avez vous eu la même chose pour les abonnés du forfait mobile+box ?
Avec mes remerciements, :NeSaitPasQuoiPenser:
Bonjour,
Pas exactement le même problème, mais lors de la séparation, il m'ont rajouté une option de 5 € sur ma live box, pour pouvoir passer "gratuitement" des appels sur des portables, sans m'avoir consulter et sans mon accord !!!
Aussi j'ai une option à BE IN, qui a été mis sur ma ligne sosh portable et aussi sur ma ligne live box !!! Double abonnement, sans mon accord aussi !!
Une solution est en cours, pour mon cas, j'attends de voir
Bonne journée
Bonjour, même souci que Tanya-79!
Je n'ai jamais demandé à changer de contrat, je n'ai rien signé pour dissocier Sosh et livebox Orange mais sur la nouvelle facture rajout de l'option de 5€ et bim! une augmentation de 0.84€ par rapport à mon ancienne facture, qui en soit ne serait pas énorme si le courriel d'info de Sosh n'avait précisé, je cite : "Le montant global de ces deux nouvelles offres, toujours sans engagement, sera identique au montant de votre forfait actuel." wtf!?
Si je ne me faisais pas balader sur le site Orange-Sosh comme si j'avais du temps à perdre, j'aimerais quand même une explication-solution de leur part^^
Bonne soirée
Ayant lancé ce topic, j'ai depuis quitté sosh livebox pour max fibre (il est "LIBRE" max) et bientôt le mobile avec godet data illimité pour 9,99 € chez max au lieu de 24,99 € 70 go actuellement chez sosh.
Je ne polémique plus je zappe mais comme des centaines de personnes ici je constate que les "vieux" abonnés SOSH n'ont jamais de réduction au profit des offres de conquête ...
Quant à la facturation coupée en 2 au même prix global mais avec des options payantes qui surgissent (15 ans après pour moi !) je vois dans ce topic que il y a eu une sacrée inventivité marketing pour faire de l'easy cash...
A plus les sosheurs :TireLaLangue:
