Discussion de forum
séparation du forfait livebox + mobile
Bonjour fabrice25
Cette option ne vous était pas facturée dans votre ancienne offre Sosh mobile + Livebox ; pour autant, elle n'y était pas incluse non plus (cela n'a jamais été prévu). Il semble donc que vous en ayez bénéficié sans être facturé :ClinDoeil: Libre à vous désormais de la conserver moyennant 3 euros par mois, son tarif normal, ou de la résilier.
Quoi qu'il en soit, en dehors de cette erreur de facturation en votre faveur, vous êtes bien au même tarif global qu'avant ce changement (à 1 centime près...à votre avantage).
Bien à vous,
Matthieu
Permettez moi de douter : si le système de facturation Orange/Sosh fait des cadeaux ça se saurait ...
mais je clos ce dossier avec un arrière goût d'insatisfaction.
Pareil, et la solution donnée serait celle ci dessus !!!.
Un antivirus ! Qui protège quoi, l'accès à internet par la box ?
On ne m'a absolument pas prevenu il me semble dans les courriers .
Je viends modifier car maintenant on gère son forfait et option BOX avec quelle application maintenant ?
Ma Live box !!
Orange et moi !!
Remodif: j'ai enfin trouver .
Et moi c'est pas un antivirus :
Cest : La Boîte Sosh- 2 Euros
Et:
appels illimités vers les mobiles de France et DOM - 0.5 Euros
Moi cest les appels illimite qui sont facturé, d'autres c'est un antivirus !!
Tiends d'ailleurs c'est quoi la boîte sosh à 2 euros ?
Le répondeur du fixe ?
La location de la box ?
On comprend rien et on paye ..
Pour moi c'est encore différent: le montant total est de 48,81€ pour le premier mois moins 1 jour et 49,98€ pour un mois complet.
Mais sur la partie boîte fibre j'ai une remise ancien client sosh mobile de 5€ qui fait passer de 29,99 à 24,99€. D'où un doute sur combien de temps va durer la remise! Quand j'accède à mon offre boîte sur mon espace client, l'offre est indiquée à 24,99€, avec le rajout de l'option mobile illimité, cela remet à 29,99€.
C'est plutôt opaque comme changement d'offre. En recevant le texto d'avis de changement en pleines vacances, je pensais avoir des explications à la rentrée.
Et du coup je n'ai même plus accès à ma facture de juillet, parce qu'elle est sur l'ancienne offre à laquelle je n'arrive plus à accéder.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour SP1234567
Le prix de la fibre avec appels illimités vers les mobiles avec l'offre mobile et livebox était de 30.00 €. Ce qui correspond bien à votre offre boîte fibre actuelle.
Vous devriez retrouvez votre ancien contrat sur l'espace client mobile, sinon voir sur ce lien https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie/
