séparation du forfait livebox + mobile

---

Maeva_M  a écrit :

Bonjour Haselnut, 

Je vous remercie pour ces informations. 

Je viens de consulter votre dossier, vous étiez sur un forfait mobile à 50go. Ce forfait n'existant plus, nous vous avons positionné sur celui qui s'en rapproche le plus, soit 70go à 24,99 euros par mois. L'option multi Sim est au même tarif que précédemment soit 5 euros par mois. La partie internet est à 24,99 euros par mois. 

Est-ce plus clair pour vous ? 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

---

Je suis au regret d'être en désaccord avec votre conclusion.

Ne raisonnez pas en terme de contrat mais de facture. Seul le montant de la facture finale est en jeu et la conformité au mail reçu le 1/7 suivant:

Bonjour,

Vous bénéficiez actuellement du forfait Sosh mobile + Livebox Fibre sans engagement, qui inclut les appels illimités vers les mobiles de France et DOM.

Ce forfait n'est plus commercialisé chez Sosh. Nous vous informons qu'à compter du 10 août 2021, votre forfait sera donc scindé en deux et deviendra :

un forfait Sosh mobile

une offre internet La Boîte Sosh Fibre

Le montant global de ces deux nouvelles offres, toujours sans engagement, sera identique au montant de votre forfait actuel.

Ce changement est automatique et ne nécessite aucune démarche de votre part

Ce qui ne change pas :

Le moyen de paiement que vous aviez choisi restera inchangé.

Vos éventuelles remises et options seront automatiquement conservées.

Vos équipements, numéros de téléphone mobile et fixe ne seront pas modifiés.

L'accès à votre espace client restera inchangé

Ce qui va changer :

Vos factures

Deux factures séparées seront disponibles sur votre espace client, pour un montant global inchangé correspondant à :

une facture Sosh mobile à 24,99€/mois*

une facture internet pour l'offre La Boîte Sosh Fibre à 29,99€/mois* avec une nouvelle remise de 5€/mois sans condition de durée, et avec l'option appels illimités vers les mobiles de France et DOM à 5€/mois

Avant le 15/8 :

Livebox fibre + mobile

avec appel vers les mobiles inclus sur le fixe et 70Go de data mobile 54,99€

+ Option Multi-SIM 5€

- Remises client sans condition de durée 10€

Total 0 = 49,99€

Après le 15/8 :

Boîte à sosh fibre 29,99€

+ Option appel vers les mobiles 5€

- Remises client sans condition de durée 10€

Total 1 24,99€

Forfait mobile sosh 70 Go data 24,99€

+Option multi-SIM 5€

Total 2 29,99€

Total 1+2 54,98€

Total 0 ≠ Total 1+2

J'avais deux remises avant, elles sont toujours là mais il en manque une correspondant à l'annulation du cout de  l'option appel vers les mobiles anciennement inclus dans le tarif et d'un montant de ... 5€.

CQFD

Je suis au regret d'être en désaccord avec votre conclusion.

Ne raisonnez pas en terme de contrat mais de facture. Seul le montant de la facture finale est en jeu et la conformité au mail reçu le 1/7 suivant:

Bonjour,

Vous bénéficiez actuellement du forfait Sosh mobile + Livebox Fibre sans engagement, qui inclut les appels illimités vers les mobiles de France et DOM.

Ce forfait n'est plus commercialisé chez Sosh. Nous vous informons qu'à compter du 10 août 2021, votre forfait sera donc scindé en deux et deviendra :

un forfait Sosh mobile

une offre internet La Boîte Sosh Fibre

Le montant global de ces deux nouvelles offres, toujours sans engagement, sera identique au montant de votre forfait actuel.

Ce changement est automatique et ne nécessite aucune démarche de votre part

Ce qui ne change pas :

Le moyen de paiement que vous aviez choisi restera inchangé.

Vos éventuelles remises et options seront automatiquement conservées.

Vos équipements, numéros de téléphone mobile et fixe ne seront pas modifiés.

L'accès à votre espace client restera inchangé

Ce qui va changer :

Vos factures

Deux factures séparées seront disponibles sur votre espace client, pour un montant global inchangé correspondant à :

une facture Sosh mobile à 24,99€/mois*

une facture internet pour l'offre La Boîte Sosh Fibre à 29,99€/mois* avec une nouvelle remise de 5€/mois sans condition de durée, et avec l'option appels illimités vers les mobiles de France et DOM à 5€/mois

Avant le 15/8 :

Livebox fibre + mobile

avec appel vers les mobiles inclus sur le fixe et 70Go de data mobile 54,99€

+ Option Multi-SIM 5€

- Remises client sans condition de durée 10€

Total 0 = 49,99€

Après le 15/8 :

Boîte à sosh fibre 29,99€

+ Option appel vers les mobiles 5€

- Remises client sans condition de durée 10€

Total 1 24,99€

Forfait mobile sosh 70 Go data 24,99€

+Option multi-SIM 5€

Total 2 29,99€

Total 1+2 54,98€

Total 0 ≠ Total 1+2

J'avais deux remises avant, elles sont toujours là mais il en manque une correspondant à l'annulation du cout de  l'option appel vers les mobiles anciennement inclus dans le tarif et d'un montant de ... 5€.

CQFD