Discussion de forum
Samsung galaxy watch 4g
Top SosheurBonjour Pounet49
Il faut :
- Être détenteur d'un forfait grand public Orange ou Sosh avec appels illimités, internet à débit réduit, incluant la Voix 4G (VoLTE) et les Appels Wi-Fi (VoWifi).
- Avoir acheté votre montre en France et disposer de la dernière version logicielle.
Oui ça c'est bon, montre achetée sur boutique.orange.fr. Toutes les maj sont faites.
- labougeotte
Avez-vous la VOlte et la Wowifi sur votre téléphone ?
Si oui, contactez un conseiller par chat ou attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Je viens d'avoir une personne sur le tchat. Volte déjà activée et la personne a fait une maj du réseau. Elle m'a dit d'attendre 24h.
Pounet49 a écrit :Je viens d'avoir une personne sur le tchat. Volte déjà activée et la personne a fait une maj du réseau. Elle m'a dit d'attendre 24h.
Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas.
J'ai une galaxy Watch Active 2 4G et un téléphone Samsung A8 (tous deux achetés à la FNAC et français XEF) qui est bien listé dans les modèles que vous préconnisez. J'ai bien activé la VoLTE et le Wowifi.
Mon problème est que je ne peux toujours pas souscrire un forfait pour montre connectée Samsung watch active2 4G via l’application Galaxy wearable. Votre collègue (J'ai fait un chat hier avec Linda du service technique) on m’a demandé d’attendre 24H et plus pour chercher à souscrire ce forfait. Mais ce soir c’est toujours impossible.
Avec l’application Je clique sur « e forfait mobiles »
Puis sur suivant
Ensuite une fenêtre blanche s’affiche et j’ai le message :
« Option Mutli sim appels et internet esim »
L’état de votre offre ne vous permet pas actuellement de bénéficier de l’option Multi-Sim appels et internet esim
Veuillez réessayer ultérieurement. si le problème persiste merci de contacter le service client. »
J'ai quitté un autre opérateur pour avoir cette fonction et je suis bien déçue de ne pas pouvoir l'activer.
Merci de solutionner mon problème.Bien cordialement.