Discussion de forum
Service client SOSH -
Bonjour
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Apres avoir été un client Orange de toute la vie, j'ai basculé certaines offres sur SOSH depuis 2 ans
****************************************** j'annule tous mes contrats les uns apres les autres
La derniere en date?
J'ai décidé de résilier mon abonnement Sosh Internet au mois de Juillet suite à des disfonctionnements techniques permanent; Je vous passe les tentatives de faire intervenir un technicien qui - a 2 reprises devat venir et m'a fait poireauter toute la journée pour moi. Donc suite à ce service deplorable, j'ai donc annulé en ayant pris soin de verifier qu'aucun frais de résiliation de s'appliqueraient...
Quelle n'a pas été ma surprise en recevant la derniere facture de SOSH? 50E de frais de resiliation et 60E d'intervention d'un technicien qui n'est jamais venu...
On se moque de qui?
Le plus drole dans l'histoire? J'essaye de faire une reclamation mais comme le contract est résilié je ne peux pas le faire...
Quelqu'un a t-il était dans ce cas? Comment contacter le service de facturation de SOSH pour obtenir le remboursement?
serviceclient J'apprécierais un retour pour permettre de résoudre ce probleme
Dans l'attente de vous lire
[Edit : merci TV8 de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
5 Réponses
Bonjour TV8
@serviceclient n'est pas adresse du service client Sosh : il est donc inutile de la citer et d'attendre une réponse.
Bonjour TV8
Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.
Les frais de résiliation de 50 euros ne pourront être remboursés mais, comme précisé par rolandK ceux-ci pourraient être remboursés par votre nouvel opérateur.
En ce qui concerne la facturation de l'intervention du technicien, si vous souhaitez porter réclamation, merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de fixe en messager privé :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Jess
