Discussion de forum
Service dégradé, Geste commercial promis, jamais appliqué.
Bonjour.
Déconnexions toutes les 5 minutes. Je suis obligé d'être en connexion partagée.
Des mois qu'on active et désactive le DLM.
Cordialement.
Les déconnexions continuent.
Je lis que j'ai un dossier incident sur ma ligne, mais impossible d'en connaître le détail.
Depuis des mois, aucune solution n'a été trouvée. Je vais donc résiliser.
Je vois par contre qu'il y a des frais de 49 € pour résilitation. Mais étant donné que vous avez un devoir de services et qu'il n'est pas respecté, je n'ai pas à payer cette somme.
Forcément, on va commencer à entrer dans une phase procédurale. Le pot de terre, contre le pot de fer.
A qui dois-je m'adresser pour résilier et avoir la confirmation écrite que les frais de résiliaton de 49 € ne seront pas débités ?
Entre la connexion déplorable, coupures en permanence et les gestes commerciaux non honorés, c'est bon, j'ai fait le tour de la question.
Dans l'attente cette fois-ci, je l'espère, d'une vraie réponse.
Cordialement.