Discussion de forum

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ThatSwaggyBobby
Sosheur actif
19-08-2020

Service dégradé, Geste commercial promis, jamais appliqué.

Bonjour à tous.   Depuis des mois, la qualité de la connexion ADSL est empirique. Plusieurs interventions, problème toujours présent.   Un conseiller SOSH m'avait annoncé faire un geste commercia...
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JChristophe_L
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10-09-2020

Bonjour ThatSwaggyBobby 


Merci de votre retour.

Je vous conseille de ne pas annuler cette intervention, afin de voir ce souci de débit directement avec le technicien.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

j'attends votre retour.

Bonne Soirée.


Jean Christophe

  • Avatar de ThatSwaggyBobby
    ThatSwaggyBobby
    Sosheur actif
    11-09-2020

    Bonjour.

     

    J'ai annulé le RDV vu le message reçu hier :

     

    Orange SAV : vos services sont rétablis. Répondez ANN à ce SMS pour annuler le RDV de demain avec le technicien (cout d'un SMS).

     

    A aucun moment dans le sms le choix n'est donné. Ca sentait la facturation en cas de non annulation.

     

    Votre sous-traitant NETTEL m'a quand même appelé ce matin, il a fait les tests etc, ca fonctionnait.

     

    Pour sûr il y avait un DLM, vu que je suis passé de 7 mégas à 20 mégas.

     

    Orange SAV : le technicien est intervenu le 11/09/2020. Son déplacement ne sera pas facturé. Les services de votre ligne ******** sont disponibles.

     

    Sauf que non, là je suis en partage de connexion. Déconnexions permanentes.

     

    Voilà où on en est. Je continue encore à payer pour un service que je n'ai pas.

     

    Cordialement.

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