Discussion de forum
Sms 81183 surtaxe 4.50 euros
Bonjour je viens de m’apercevoir qu’un SMS 81183 d’un montant de 4,50 € en hors forfait a été facturé sur mon offre. En aucun cas je n’ai eu accès à un service de ce type. Que doit-on faire pour sto...
Magali_
Webconseiller
WebconseillerBonjour amthilde
la page en question vous indique, dans la partie "Pratique" le lien de l'annuaire pour adresser une réclamation directement auprès du service facturé. Dans votre cas, il s'agit d'un SMS vers un numéro court et cette prestation figure dans le détail de la facture du 26/7 (page 3)
Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+ (surmafacture.fr)
Une fois le résultat affiché à l'écran, passez par "En savoir plus sur ..." pour leur écrire un message de réclamation via un formulaire en ligne.
Magali_