Discussion de forum
SMS frauduleux BRAIN GYMNASTICS facturé par SOSH
- Ma prochaine facture mentionne l’envoi d’un SMS à la société Brain . Gymnastics pour un coût de 4,50 € alors que je n’ai jamais adressé ce SMS payant à cette société dont j’ignorais jusqu’à présent l’existence. J’ai donc effectué une réclamation par chat auprès de Sosh pour m’entendre dire qu’on ne pouvait rien faire alors que cette somme ne devrait être débitée que le 6 octobre et que cet envoi démontre une fuite de mes données personnelles confiées à Sosh qui en est donc responsable et que cela risque de se reproduire . Je devais être rappelée par un conseiller par téléphone mais j’attends toujours . Je suis extrêmement déçue de ce comportement envers une abonnée de longue date et d’être ainsi livrée en pâture à des sociétés escrocs. Dites moi si vous avez eu plus de chance que moi .
Bonjour Cha45
Je suis navrée de lire ce qu'il vous arrive.
Dans un premier temps, pour éviter que cela ne se reproduise, je vous recommande de bloquer ces services directement depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure détaillée ici 👇: https://assistance.sosh.fr/faq/334874
Ensuite, je vous invite à prendre contact avec l'éditeur du service concerné. Ils sont tenus de traiter votre réclamation, car nous ne sommes que l'intermédiaire de facturation. Leurs coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://a.surmafacture.fr/d/13303
Concernant l'absence d'internet sur votre téléphone, s'agit-il d'un modèle ancien incompatible ? Ou peut-être que les données mobiles ne sont pas activées dans les paramètres ?
Je peux vous aider pour cela si besoin.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Magali
30 Réponses
Pour ma part c'est la même chose mais 3 fois et je ne pense pas être abonné à Sosh
comment puis-je me faire rembourser des 3 prélèvements de Brain gymnastiques
les retraites ne sont déjà pas grosses et en plus on nous ***** Merci
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour christ29,
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Magali_
Bonjour FM201 !
Je tiens à vous rassurer concernant vos données personnelles : avec ce système de facturation, rien n'est transmis à l'éditeur.
Les avez-vous contactés de votre côté pour demander le remboursement ? Vous trouverez le lien dans ma réponse, mise en avant en première page de ce fil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! ☀️
Magali
