Discussion de forum
SMS que je n'ai pas envoyé et Facturé !!!
Bonjour Bernex,
Afin de vérifier les communications émises depuis votre ligne, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/786026
Bonne journée
Matthieu
Bonjour Matthieu
Je ne sais pas si je poste au bon endroit mais je n'arrive pas à poser ma question sur le forum.
J'ai le même problème que Bernex.
Suite à un dépassement de mon forfait Sosh j'ai consulté ma facture du 11 décembre 2021 et me suis aperçu que l'on m'avait facturé 40 sms que je n'ai pas envoyés, vers la Suède????. Et ce le 11 novembre 2021 à 12h 21mn. Les 40 sms on été envoyés dans la même minute!!!!
J'ai tenté de contacter un conseiller e-chat mais chaque fois un message me dit "Nous avons des difficultés à afficher le bouton e-chat". Je ne sais pas comment faire pour me faire rembourser ce dépassement de forfait de 2,88€ et surtout que ce genre d'erreurs ne se reproduise plus.
Merci de m'avoir lu.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement
Michel, pseudo: lamiche93
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
C'est typiquement l'acte d'une application malicieuse. Vous devriez désinstaller les applications disposant du droit sur les SMS installées récemment.
