Discussion de forum
SMS que je n'ai pas envoyé et Facturé !!!
WebconseillerBonsoir lamiche93,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmise en privé et reprends la suite de collègue.
Après avoir consulté votre facture, je constate bien les SMS tous à la même heure. Je viens d'effectuer un remboursement du montant du dépassement qui sera déduit de votre prochaine facture. Vous avez reçu un SMS qui confirme ma manipulation.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Maeva
Merci à Mathilde et Maéva, ma réclamation a été traitée très rapidement et solutionnée.
Bonne continuation à vous.
Cordialement
Michel
Maeva_M a écrit :Bonsoir lamiche93,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmise en privé et reprends la suite de collègue.
Après avoir consulté votre facture, je constate bien les SMS tous à la même heure. Je viens d'effectuer un remboursement du montant du dépassement qui sera déduit de votre prochaine facture. Vous avez reçu un SMS qui confirme ma manipulation.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Maeva
- chantoine
Top Sosheur
Vous devriez néanmoins prendre en compte ma réponse. Si cet envoi provient d'une application, il y a des chances que cela se reproduise. Et il n'est pas certain qu'alors Orange efface l'addition...
Bonjour Chantoine
J'ai pris en compte votre remarque au sujet des applications qui seraient la cause de ce genre de désagréments.
J'ai demandé à ma conseillére, qui m'a dit que cela pouvait provenir des applications de messagerie et que cela pouvait se résoudre en changeant de carte SIM????
Je n'ai téléchargé aucune apllication depuis longtemps sur mon smartphone.
Et vous, avez-vous des noms d'applications que vous suspectez?
Merci pour votre réponse.
Bonne journée.
Michel
chantoine a écrit :Vous devriez néanmoins prendre en compte ma réponse. Si cet envoi provient d'une application, il y a des chances que cela se reproduise. Et il n'est pas certain qu'alors Orange efface l'addition...
