Discussion de forum
SMS que je n'ai pas envoyé et Facturé !!!
Merci à Mathilde et Maéva, ma réclamation a été traitée très rapidement et solutionnée.
Bonne continuation à vous.
Cordialement
Michel
Maeva_M a écrit :Bonsoir lamiche93,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmise en privé et reprends la suite de collègue.
Après avoir consulté votre facture, je constate bien les SMS tous à la même heure. Je viens d'effectuer un remboursement du montant du dépassement qui sera déduit de votre prochaine facture. Vous avez reçu un SMS qui confirme ma manipulation.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.
Maeva
Top SosheurVous devriez néanmoins prendre en compte ma réponse. Si cet envoi provient d'une application, il y a des chances que cela se reproduise. Et il n'est pas certain qu'alors Orange efface l'addition...
Bonjour Chantoine
J'ai pris en compte votre remarque au sujet des applications qui seraient la cause de ce genre de désagréments.
J'ai demandé à ma conseillére, qui m'a dit que cela pouvait provenir des applications de messagerie et que cela pouvait se résoudre en changeant de carte SIM????
Je n'ai téléchargé aucune apllication depuis longtemps sur mon smartphone.
Et vous, avez-vous des noms d'applications que vous suspectez?
Merci pour votre réponse.
Bonne journée.
Michel
chantoine a écrit :Vous devriez néanmoins prendre en compte ma réponse. Si cet envoi provient d'une application, il y a des chances que cela se reproduise. Et il n'est pas certain qu'alors Orange efface l'addition...
- chantoine
Bonjour,
Désolé, il y a des milliers d'applications Android, certaines sont malfaisantes dès le départ, d'autres se trouvent infectées (cherchez "malware joker" par exemple), je n'en connais qu'une toute petite partie.
Seule une application peut envoyer des dizaines de sms à la suite.
Changer la sim ne sert à rien du tout à mon avis, il faut investiguer sur le mobile (et parfois faire une remise à zéro / mais attention à sauvegarder les données avant). Certains utilitaires téléchargeables sur Play Store permettent de lister les applications qui ont la permission pour les sms et faciliter le travail...