Discussion de forum
SMS rejet prélévement
Le temps de consulter votre comptabilité, je vous ai apporté ma réponse en privé,
FlorenceBonjour MaxSosh512,
Je viens de valider la suppression de l'option, comme vous l'a proposé Thomas.
Pour le seuil, 10 €, est la somme minimale, j'en suis navrée.Je vous souhaite une belle journée
Rizo
Bonjour MaxSosh512,
Je suis Céline, je reprends la suite des échanges et vous remercie de votre retour en message privé.🤝
J'ai pris le premier créneau disponible avec notre service facturation.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 6 août entre 14h00 et 15h00 sur le 064*****22.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne fin de matinée.🌞
Céline
WebconseillerMaxSosh512
Concernant le seuil de 10€ je pense que c'est le minimum 😥
Pour les communications depuis l'étranger, cela ne semble pas fonctionner depuis l'espace client, en effet, je vous propose de supprimer l'option moi-même et vous reviendrez vers moi pour la réactiver, cela vous convient-il ?
Thomas
Bonjour,
Merci pour votre retour, oui, vous pouvez supprimer cette option sur l'ensemble des lignes que je vous ai transmis en MP. Pour le seuil des achats multimédias, si vous avez la possibilité aussi, de votre côté, de le mettre à 0, je serai bien plus tranquille.
Bien cordialement